ما در رزکادو همواره تلاش میکنیم تا تجربهای عالی و بیدردسر از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. در این بخش، پاسخهای مربوط به پرسشهای پرتکرار و نکات مهمی را که ممکن است در هنگام خرید یا دریافت سفارش به آنها نیاز داشته باشید، گردآوری کردهایم. اگر سوال شما در این لیست موجود نیست یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، تیم پشتیبانی ما با کمال میل آماده کمک به شماست!
سوالات متداول
۱. چطور میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز در مراحل پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.
۲. آیا امکان ارسال کالا به شهری دیگر هم وجود دارد؟
بله، رزکادو به تمامی شهرهای کشور ارسال دارد. برای اطلاعات دقیقتر درباره مناطق تحت پوشش و زمان تحویل سفارش، میتوانید در صفحهی ارسال و تحویل محصولات جزئیات را مشاهده کنید.
۳. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود. میتوانید با وارد کردن این کد در قسمت پیگیری سفارش پست و تیپاکس وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
۴. اگر محصولی که دریافت کردم با آنچه در سایت بود متفاوت باشد، چه کاری میتوانم انجام دهم؟
ما تلاش میکنیم تا تصاویر محصولات دقیقاً مطابق با واقعیت باشند. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل در محصول، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مشکل بررسی و حل شود.